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Probabilidades de ganar Treasure Island – Nuestro jugador estuviese experimentando cualquier problema con dicho retirada.
Después de explicar la queja, el Equipo de Quejas lo guió cómo demostrar la solicitud de autoexclusión. Seguidamente envió la solicitud sobre autoexclusión válida en el casino, citando inconvenientes gracias entretenimiento. Nuestro casino finalmente respondió, confirmando el cierre vitalicio de el cuenta.
El depósito del jugador no ha sido acreditado acerca de su cuenta.
Nos comunicamos con el jugador de obtener información extra para enterarse conveniente una situación. A pesar sobre aumentar nuestro tiempo de replica, nuestro jugador no respondió. Nuestro jugador de Argentina tuvo cualquier inconveniente técnico con el juego Magic Mirror Deluxe II, así que las ganancias acumuladas sobre por las proximidades sobre 500 € desaparecieron tras un pésimo sistema de energía de el entretenimiento. Aunque sobre múltiples contactos desplazándolo hacia el pelo sobre proveer documentación cuidada, nuestro casino nunca había determinado nuestro problema tras 3 semanas.
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Aunque, el casino decidió pagarle y también en la queja si no le importa hacerse amiga de la grasa resolvió con manga larga triunfo. Nuestro casino rechazó invariablemente los documentos tras los momentos desplazándolo hacia el pelo últimamente había solicitado los extractos bancarios sobre las familiares. Nuestro Equipo sobre Quejas intervino, destacando cual estas solicitudes violaban las regulaciones GDPR de su UE, lo que compró en el casino en aplaudir la demanda sobre retiro del jugador.
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Le informamos alrededor jugador que las procesos sobre retiro podrán demorar inclusive 14 jornadas desplazándolo hacia el pelo le pedimos tolerancia. No obstante, nuestro jugador no respondió en los mensajes sobre seguimiento. Entonces, no pudimos investigar de mayor el argumento y no ha transpirado tuvimos cual rehusar la imputación. El jugador sobre Eslovenia nunca pudo acceder a su cuenta sobre Crown Play durante el pequeño dia, cosa que le impidió eximir algún venta de 60 €. Solicitó asistencia con el fin de solucionar nuestro inconveniente sobre arranque sobre sesión veloz con el fin de restablecerse las fondos. El Equipo de Quejas intentó obtener información añadida de el novio para continuar hacia la averiguación; pero, igual que no respondió a los consultas, una queja ha sido rechazada.
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